【相談事例】和歌山県白浜町の物件：清掃業務のみ依頼できるかのご相談

和歌山県白浜町で民泊を運営しているオーナー様より、清掃業務のみを依頼できるかというご相談をいただきました。これまで運営会社に委託していましたが、現在は自主運営に切り替えて運営しているとのことです。

リニューアルオープン後、清掃が追いつかなくなり外部委託を検討されていましたが、清掃のみの対応が可能か、また管理を依頼した場合の費用や運用内容についてご説明しました。

■ご相談のきっかけ

場所

和歌山県西牟婁郡白浜町

物件

• 4LDK

ご状況

• 民泊を自主運営している
• 以前は運営会社に委託していた
• リニューアルオープン後に予約が増えた
• 清掃業務が追いつかなくなっている

オーナー様の悩み

自主運営に切り替えた後、宿泊対応や管理業務を行いながら清掃も対応していましたが、リニューアルオープン後に予約が増え、清掃が追いつかなくなってきたとのことでした。そのため、清掃業務だけを外部に依頼できないかと検討されており、可能であれば清掃のみの委託をお願いしたいというご相談でした。

■プロの診断

今回のご相談では、清掃業務のみの受託は難しい状況であると判断しました。現在、白浜エリアでは自社で運営している物件の清掃を契約スタッフによって対応しており、外部物件の清掃のみを受けられる体制が整っていないためです。清掃だけを個別に請け負うことは難しく、対応する場合は管理業務を含めた運営委託という形になります。

また、地方の観光地では民泊専門の清掃業者が少なく、白浜エリアでもリネン対応や清掃を安定して対応できる業者が限られている状況です。実際にリネンサービスについても対応してくれる業者が少なく、コインランドリーなどを利用して対応しているケースが多くあります。こうした地域特有の事情から、清掃だけを外部委託することが難しい可能性が高いこともご説明しました。

■私たちの回答

現在のところ、清掃業務のみの受託は行っていないことをご説明しました。ただし、民泊の管理業務を含めてお任せいただく形であれば対応可能であることをご案内しました。

管理を委託する場合は、売上の20％（税別）が管理費となり、OTA手数料※や清掃費用は別途必要になります。また、4LDKの物件の場合、清掃費用は1回あたり1万円以上になる可能性がある旨もお伝えしました。

民泊運営では、清掃体制の確保が大きな課題になることがあります。特に地方エリアでは清掃業者が限られているため、運営体制をどのように整えるかが重要です。民泊運営や管理委託についてお悩みの方は、ぜひ一度お気軽にご相談ください。

※OTA（オンライン・トラベル・エージェント）は、実店舗を持たずインターネット上だけで 航空券や宿泊予約を完結させる旅行会社（楽天トラベル、Booking.comなど）